手順 & 手続き
KOKOROでは、日本で質の高い医療サービスを迅速・安心してご利用いただけるよう、包括的で明確、かつ科学的なサポート手続きをご用意しています。お手続きや言語の壁を心配することなく、患者様が治療に専念できるよう全力でサポートします。
ステップ 01: 患者情報の受け取り
情報受付チャンネル
- メール
- ウェブサイトのお問い合わせフォーム
- メッセージアプリ（Zalo、Viber、LINE、Messenger等）
受け取る情報
- 健康状態
- 医療記録（お持ちの場合）
- 治療に関するご希望や、希望する医療機関名
ステップ 02: 書類分析・資料提供
KOKORO専門チームによる対応
- 医療記録の収集・分析
- 病状や治療ニーズの一次評価
- サービス手順資料、Q&A、必要なご案内を提供し、日本での治療プロセス全体像を分かりやすく説明
- 治療方法・費用・想定期間などのご質問への回答
ステップ 03: サービス利用のご確認
患者様がKOKOROの医療コーディネート利用を決定された場合
- サービス範囲のご確認
- 今後の流れなどをKOKOROより詳しくご案内
- サービス利用に関する同意書へご署名
ステップ 04: 翻訳・書類作成および医療機関への提出
KOKOROが一括で対応
- 医療記録を日本語へ翻訳
- 各医療機関の指定形式に書類を整備
- 適切な病院へ書類を提出
- 初回診察やカンファレンスの日程調整
ステップ 05: 病院からの診察日・見積提示／患者様によるデポジットお支払い
病院から返答が届き次第KOKOROよりご連絡します
- 診察予定日のお知らせ
- 見積医療費（目安）ご案内
- 事前準備に関するご連絡（必要な場合）
患者様による対応
- 規定に基づいた費用のデポジット送付
- 渡航や治療スケジュール確定
ステップ 06: 医療ビザ申請サポート
KOKOROが申請工程を全面サポート
- ビザ申請書類の作成
- 日本領事館への提出代行
- 審査進捗のフォローアップ
- ビザ発給時のご連絡
ステップ 07: 日本での治療開始
ビザ・日程確定後の流れ
- 航空券や滞在先（必要なら）をサポート
- 到着時の出迎えや案内
- 通訳を含む診療同行
- 入退院手続きや先生との連携サポート
- 治療中・入院中も経過の見守りとフォロー
ステップ 08: 治療後フォロー・長期ケア
治療後・経過観察期間中のKOKOROのサポート
- 検査結果や診断書のお渡しサポート
- 医療情報の翻訳・ご説明
- 再診・遠隔相談サポート
- 主治医との連携およびベトナム医師への情報提供
- 退院後も継続した健康見守り